Kreuzberger schrieb am 17.09.2014

nicht zu empfehlen

Nie wieder diese Firma !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 28.08.2014 Im Frühjahr 2009 wurde unser Garten durch die Firma Dörffer unter der Leitung der Gartenbauarchitektin Beate Ebert neu gestaltet. Zuerst waren wir begeistert. Aber nach schon einem Jahr (2010) begann eine Basaltstufe unserer Treppe zu wandern. Fa. Dörffer meinte, mit ein paar kräftigen Schlägen die Stufe zu bändigen. Aber schon im nächsten Jahr (2011) machte sich diese Stufe wieder selbständig. Nun begannen aber auch noch Terrassenplatten sich aus ihrem Betonfundament zu lösen und Betonverfugungen sich an diversen Pflasterungen aufzulösen. Wieder wurde mit dem großen Hammer die Basaltstufe zurückgeschlagen, die Terrassenplatten neu mit einer Betonmischung stabilisiert und die einzelne Pflasterungsfugen leicht ausgekratzt und verfugt. Frau Ebert entschuldigte sich mit der Aussage, die Fa. Dörffer hätte im Jahr der Erstellung unserer Anlage Probleme mit dem Beton auch bei anderen Kunden gehabt. Ein Jahr später (2012) musste die Basaltstufe wieder gerichtet werden, diesmal wurde sie aufgenommen und wieder eingesetzt. Ein Jahr später (2013) musste die Basaltstufe wieder gerichtet werden, sie wurde erneut aufgenommen und diesmal mit einer Betonverklebung (Aussage Herr Dörffer) eingesetzt. Im Mai 2014 habe ich die nächste Reklamation bei der Fa. Dörffer persönlich vorgetragen, mir wurde versichert, man kümmere sich darum. Keine Reaktion. Nach 14 Tagen wieder persönlich vorgesprochen, wieder abgewimmelt und wieder keine Reaktion. So geschehen nach weiteren 14 Tagen, immer noch keine Reaktion. Mittlerweile sieht unser Garten so desolat aus, dass wir Mitte Juli, da keine Reaktion der Fa. Dörffer stattfand, einen Gartenbausachverständigen hinzuzogen und eine Bestandsaufnahme machen ließen. Das Ergebnis war frustrierend. Zeitgleich versuchten wir ein Schlichtungsverfahren auf der Basis des Gutachtens zu aktivieren. Jetzt spricht aber Fa. Dörffer von Verjährung, obwohl diese durch die diversen Versuche zur Behebung der Fehler mehrfach unterbrochen wurde. Ein weiterer telefonischer Versuch am 28.08.2014, die Firma Dörffer dazu zu bewegen, wenigstens die Stufe zu richten, verlief erfolglos und veranlasste mich nun, diese Bewertung abzugeben. Sollten auch andere Kunden der Fa. Dörffer ähnliche Erfahrungen gemacht haben, würde ich gerne einen Erfahrungsaustausch anregen. Ich werde weiter berichten